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Im Feld werden immer komplexere Systeme eingesetzt werden, die häufig aus Ausrüstungen bestehen, auf die oftmals nur sehr schwer physisch zugegriffen werden kann. Wenn dann außerdem nicht unmittelbar auf Expertise zurückgegriffen werden kann, bringt ViSoR die beste Expertise, wenn Kunden ein Problem zu lösen haben.
Wenn Experten benötigt werden, befinden sich diese häufig irgendwo auf der Welt. Das ViSoR-Konzept ermöglicht Experten den Zugriff auf Kundenausrüstungen über eine Internet Explorer-Standardschnittstelle über das Internet oder über eine direkte Modemverbindung.
Schlüsselfunktionen:
- Verfügbarkeit der Funktionalität für Ingenieure des Kunden und/oder für Converteam-Experten
- Fernzugriff auf die Anlage rund um die Uhr über Internet oder Direktanwahlverbindungen
- hohe Sicherheit für das Anlagensystem – mit optionaler Extrasicherheit für hochempfindliche Operationen
- Funktionsfähigkeit auch an Standorten mit weniger robusten Internetverbindungen oder niedriger Bandbreite (z. B. Schiffe auf See)
Kundennutzen:
- kürzere Ausfallzeiten dank Anlagenferndiagnose und vorbeugender Wartung
- weltweite Verfügbarkeit
- Kundendienst rund um die Uhr
- verbesserte Erstdiagnose
- reduzierte Reisekosten