Wir bei Converteam haben verstanden, dass unsere Kunden von ihren Zielen vor große Herausforderungen gestellt werden, und dass sich diese Ziele gleichzeitig immer weiter entwickeln. Es ist entscheidend, dass die Systeme vor Ort unsere Kunden bei der Erreichung ihrer Ziele unterstützen. Wir verstehen, dass wir dazu einen Service bieten müssen, der weit über das Warten auf einen Anruf hinausgeht. Das Wichtigste ist es, die effektive Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeitern unserer Kunden und den Mitarbeitern von Converteam zu ermöglichen, demit die Kundenziele erreicht werden. Das nennen wir „Service Beyond the Call“ („Service über den Anruf hinaus“).
Converteam bietet eine breite Palette an Support- und Kundendienstleistungen, die auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind und Schulungskurse einschließen. Diese Dienstleistungen werden von einem weltweiten Netzwerk an Support-Standorten gestützt. Wir verfügen über eine leistungsfähige Reparatur- und Instandsetzungsabteilung für eine breite Palette an aktuellen und bewährten Produkten.
Wir bieten Serviceleistungen für alle Generationen von Antrieben, Steuerungen und Automatisierungssystemen, die wir als Converteam oder eine unserer bisherigen Unternehmensbezeichnungen installiert haben, darunter GEC, CGEE Alsthom, CEM, Jeumont Schneider, AEG, Cegelec, Alstom, English Electric, AEI, EMICC, Westinghouse, Electric Machinery und Converteam.